Hinter Spookino Casino GmbH stehen die GGL-Lizenz GGL/3298/2018, TLS 1.3 bei der Anmeldung und ein Team, das nie nach Ihrem Passwort fragt.
Für den schnellsten Austausch, wenn die Seite eine Meldung zeigt und Sie nicht wissen, ob es an Ihnen oder am Konto liegt. Öffnen Sie den Chat und legen Sie die Fehlermeldung, die Uhrzeit und die verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Gut geeignet, wenn Unterlagen ins Spiel kommen: ein Konto, das nach der Prüfung noch gesperrt wirkt, oder ein Nachweis, der nicht angekommen ist. Schreiben Sie an die Adresse, nennen Sie das Anliegen kurz und hängen Sie die Dokumente an.
Am Telefon lässt sich ein Fall in einem Zug klären, wenn die Angaben vollständig sind. Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, den Gerätenamen, den Browser und den Wortlaut der Meldung; dann muss das Team nicht zurückfragen.
Hilfreich, wenn Sie vom Handy, vom Tablet oder vom Rechner ins Konto wollen und nicht suchen möchten, wo etwas anders heißt.
Spookino Casino zeigt Ihnen den Kontostand. Hinter dem Anmeldefenster liegt der Bereich, in dem Sie Ihr Spiel tatsächlich steuern. Oben steht das Guthaben in Euro, getrennt nach einzahlbarem und gewonnenem Betrag, darunter die Einzahlungs- und Auszahlungshistorie mit Datum und Zahlungsmethode. Unter Limits finden Sie die Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits, die Sie selbst gesetzt haben und jederzeit anpassen können. Bonusbedingungen samt Umsatzstand sind dort dokumentiert, wo der Bonus aktiv ist. Auszahlungen stoßen Sie im selben Bereich an, und der geforderte Mindestbetrag liegt bei 33 €. Wer nur spielen, aber nichts nachverfolgen will, verliert den Überblick nach wenigen Tagen: Zahlen Sie ein, ohne die Historie zu öffnen, bleibt unklar, welcher Betrag schon umgesetzt ist.
Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Angemeldet zu sein heißt nicht, dass die Sitzung sicher bleibt. Achten Sie am geteilten Laptop im Hotel oder im Büro darauf, sich am Ende abzumelden, statt den Browser einfach zu schließen; sonst bleibt der Zugang für den nächsten Nutzer offen. Spookino Casino verschlüsselt die Verbindung mit TLS 1.3, was den Datenweg schützt, nicht aber ein offen gelassenes Fenster. Das Unternehmen fragt Sie niemals per E-Mail, Chat oder Telefon nach Ihrem Passwort; wer danach verlangt, handelt nicht in seinem Auftrag. Wechseln Sie das Passwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und nutzen Sie danach keine Geräte mehr, die Sie nicht selbst kontrollieren. Ein Passwort, das an mehreren Stellen gleich lautet, wird zum Problem, sobald eine dieser Stellen Daten verliert.
Gleiches Konto auf dem Telefon. Ihr Konto kennt keinen Unterschied zwischen Rechner und Telefon: Es ist dasselbe Konto mit derselben E-Mail-Adresse, demselben Guthaben und denselben Limits. Der Unterschied liegt im Gerät. Am Rechner sehen Sie Tabellen mit Einsätzen und Auszahlungen nebeneinander, was beim Prüfen der Historie hilft. Auf dem Telefon liegen dieselben Angaben untereinander, und Sie scrollen mehr, um zwei Zeiträume zu vergleichen. Wer unterwegs Limits ändert, sollte danach am Rechner kontrollieren, ob der neue Wert wirklich gespeichert wurde. Ein zweites Konto für das Handy ist nicht nötig und nach den Regeln des Anbieters auch nicht erlaubt: Pro Person gilt genau ein Konto, weitere werden geschlossen. Melden Sie sich also mit denselben Daten an, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben.
So gewinnen Sie den Zugang zurück. Der Weg zurück ins Konto beginnt bei der Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde: Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geht genau dorthin. Prüfen Sie zuerst, ob Sie noch Zugriff auf dieses Postfach haben; ist die Adresse nicht mehr erreichbar, hilft nur der Kontakt zum Support. Kommt der Link nicht an, sehen Sie im Spamordner nach, bevor Sie ihn erneut anfordern. Nach dem neuen Passwort kann eine Prüfung Ihrer Person nötig werden: Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert in der Regel drei Stunden. Halten Sie die Dokumente als klare Aufnahme bereit, damit keine Rückfrage nötig wird. Legen Sie in dieser Zeit keine neue Zahlung an, solange die Prüfung läuft.
Prüfen Sie die Papiere vor dem Gewinn. Eine Auszahlung ist der Moment, in dem sich zeigt, ob Anmeldung und Prüfung sauber waren. Wer mit einem ungeprüften Konto gewinnt, bekommt das Geld nicht einfach überwiesen: Erst nach Abschluss der Identitätsprüfung wird die Auszahlung freigegeben, und diese Prüfung dauert üblicherweise drei Stunden. Ausgezahlt wird ab 33 €, der Höchstbetrag liegt bei 74.000 €. Der eingeloggte Zustand sorgt außerdem dafür, dass die Auszahlung auf dem Weg landet, den Sie hinterlegt haben, und nicht auf einem fremden. Kontrollieren Sie vor dem Antrag, ob die Zahlungsmethode noch aktuell ist. Die Bearbeitung selbst dauert oft nur Minuten, doch eine offene Prüfung schiebt jeden Betrag auf.
Wenn der Zugang stockt und die Meldung auf dem Bildschirm nicht sagt, woran es liegt, ordnen Sie zuerst die Ursache.
Erhalten Sie 196 % auf Ihre erste Einzahlung mit 29× Umsatzbedingung innerhalb von 49 Tagen.
Details26 Freispiele pro Tag über 8 Tage verteilt nach Ihrer Registrierung und qualifizierender Einzahlung.
Bonus einlösenErhalten Sie jede Woche 5 % Ihrer Nettoverluste zurück, automatisch gutgeschrieben auf Ihr Konto.
Jetzt einlösenNach Wochen der Abstinenz findet sich bei Spookino Casino dieselbe klare Ordnung wie am ersten Tag.
Räumt den Verdacht aus, dass am Handy ein anderer Zugang, ein zweites Konto oder eine Extra-Anmeldung nötig wäre.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.