Vom Handy oder Laptop in wenigen Minuten zum Konto – und bei hängender Anmeldung zum Kundendienst, nicht zu einem zweiten Konto.
Stockt die Anmeldung, ist unser Team rund um die Uhr für dich da: per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 0715 0362. Halte die bei der Anmeldung genutzte E-Mail-Adresse bereit.
Am schnellsten klärt sich ein hängender Bestätigungslink im Live-Chat. Schreibe die E-Mail-Adresse dazu, mit der du dich angemeldet hast, und nenne den Schritt, an dem es stockt.
Für Unterlagen und längere Schilderungen ist die E-Mail an [email protected] gedacht. Beschreibe kurz, was passiert, und hänge ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung an.
Bevor du schreibst, hilft Vorbereitung: Halte Ausweis, die genutzte E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit. So klärt sich meist im ersten Kontakt, ob schon ein Konto besteht.
Lizenz, Dokumente und drei Stunden. Wer gerade sein Konto eröffnet, merkt schnell: Das Formular ist der leichtere Teil. Die Prüfung dahinter ist Pflicht, denn die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt Spookino Casino unter der Lizenz GGL/3298/2018, und zugelassen ist nur, wer 18 Jahre oder älter ist und in Deutschland wohnt. Verglichen werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis der Zahlungsmethode mit den Angaben aus dem Formular. Weicht eine Schreibweise ab, fällt das auf. Halt dich deshalb an die Schreibweise aus dem Ausweis. Meist ist der Vorgang nach drei Stunden abgeschlossen.
Diese fünf Dinge solltest du greifbar haben, sonst stockt die Anmeldung mittendrin.
Stell deine Limits am ersten Tag. In den ersten Tagen nach dem Häkchen bei den Bedingungen zählt vor allem die erste Einzahlung, und die beginnt bei 11 €. Der Willkommensbonus hängt an diesem Guthaben, nicht an der Anmeldung selbst. Gleichzeitig lassen sich die Schutzfunktionen einstellen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit stehen ab dem ersten Tag bereit. Wer unsicher ist, findet Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), bei Anonyme Spieler oder im OASIS-Sperrsystem. Ein Blick lohnt sich, bevor der erste Einsatz läuft.
Ein Konto, mehrere Geräte. Auf dem Laptop begonnen, auf dem Handy weitergespielt: Wer sein Konto erst einmal hat, nutzt dieselben Zugangsdaten auf jedem Gerät. Land und Währung werden bei der Eröffnung fest mit dem Konto verbunden, hier Deutschland und Euro, und bleiben danach unverändert. Ein zweiter Zugang für Tablet oder Telefon ist weder nötig noch erlaubt, denn je Person ist ein Konto vorgesehen, und weitere werden geschlossen. Vergisst du das Passwort, hilft ein Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse weiter.
Spookino Casino arbeitet mit Lizenz GGL/3298/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder – daher diese Sorgfalt bei der Prüfung.
Die häufigste Sorge: dass ein Fehler dich zwingt, ein zweites Konto zu eröffnen.
Nach der Freischaltung lädst du mindestens 11 € ein; die unten genannten Zahlungsmethoden wie Visa, Skrill oder Giropay gehören alle zu Spookino Casino.
Lies diesen Block, bevor du das Formular ausfüllst oder nach einem Abbruch neu beginnst.
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